Fotogalerie





Reklamace - právní minimum

Komu je seminář určen:
- prodejci, prodejní tým
- zaměstnanci reklamačních oddělení a zákaznických servisů

Obsah semináře:
- Co je potřeba pro reklamaci
- Čím se řídíme
- Postupy při reklamaci
- Reklamační řád a protokol
- Povinnost prodejce informovat
- Výměna zboží
- Spokojený zákazník